CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ
  1. ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH CHUNG:

    Chính sách bảo hành được áp dụng kể từ ngày nghiệm thu công trình hoặc theo quy định hợp đồng thi công (tùy theo thời gian nào đến sau).
    Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng hạng mục công trình, từng loại sản phẩm:

    • Với các hạng mục thuộc phạm vi hoàn thiện thô xây dựng và hoàn thiện nội thất thời gian bảo hành là 06 tháng; 12 tháng hoặc 24 tháng được nêu chi tiết trong HỢP ĐỒNG THI CÔNG.
    • Với các sản phẩm là NỘI THẤT BÁN LẺ, thời gian bảo hành là 12 tháng hoặc  24 tháng tùy sản phẩm, được ghi rõ trong phiếu bảo hành.
  2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

    Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng công năng, công dụng. Sản phẩm được dùng không đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất sản phẩm.
    Sản phẩm hư hỏng do các trường hợp sau:

    • Để trong môi trường nắng nóng trực tiếp.
    • Để trong môi trường ẩm ướt.
    • Bị các loại côn trùng, mối mọt phá hỏng.
    • Bề mặt sản phẩm tiếp xúc với các hóa chất có tính bào mòn.
    • Người sử dụng tự ý sữa chữa, thay đổi công năng, thay đổi thiết kế, kiểu dáng ban đầu.
    • Sản phẩm không có phiếu bảo hành của WORKER BEE và các nhà cung cấp thứ 3 cho các hạng mục thuộc đồ điện gia dụng, trang thiết bị vệ sinh,…
  3. BẢO HÀNH SẢN PHẨM:

    Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về lỗi và hình ảnh kèm theo về địa chỉ mail CSKH: info@workerbee.vn. WORKERBEE sẽ phản hồi yêu cầu của quý khách hàng trong vòng 24 tiếng.
    Nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi để kiểm tra lỗi kỹ thuật trong vòng 03 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm, WORKERBEE sẽ thông báo thời gian chính xác cho việc sửa chữa, thay thế hoặc hoàn trả sản phẩm lại cho khách hàng.
    Trong trường hợp cần xử lý gấp, vui lòng gọi đến Hotline: +84 708 74 78 79

  4. ĐIỀU KHOẢN BẢO TRÌ:

    Khi hết thời hạn bảo hành, WORKER BEE sẽ bảo trì các sản phẩm trong suốt thời gian quý khách hàng sử dụng. Chúng tôi sẽ chỉnh sửa trong điều kiện tối ưu nhất cho sản phẩm với chi phí hợp lý.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
  1. Phí giao hàng:
    • Miễn phí giao hàng trong phạm vi TP. HCM.
    • Miễn phí giao hàng đối với các tỉnh lân cận TP.HCM với đơn hàng từ 30.000.000 VNĐ trở lên.
    • Các tỉnh thành còn lại, phí giao hàng là một khoản phí thu hộ và được tính theo mức phí của các đơn vị giao nhận hàng hóa thông báo và có sự đồng ý của quý khách.
    • Các chi phí phát sinh trong quá trình chuyển hàng hóa đến khu vực nhận hàng do đặc thù riêng của khu vực quý khách nhận hàng sẽ do Quý khách thanh toán.
  2. Nhận hàng:

    Nhân viên giao hàng chúng tôi chỉ thực hiện việc giao sản phẩm đã hoàn thiện hoặc thực hiện việc lắp ráp sản phẩm tại nơi nhận hàng, vì vậy nếu quý khách có phát sinh dịch vụ khác, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên kind doanh để biết thêm chi tiết.
    Khách hàng vui lòng cử người nhận và kiểm tra sản phẩm theo đúng thời gian đã thống nhất khi xác nhận đơn hàng. Trong trường hợp có thay đổi về thời gian nhận hàng vui long thông báo trước 24h đối với đơn hàng trong phạm vi TP.HCM và 48 giờ đối với đơn hàng ở các tỉnh xa. Nếu quý khách báo hủy sau thời gian này mà chúng tôi không hủy được với dơn vị vận chuyển thì quý khách sẽ chịu chi phí phạt (nếu đó) do đơn vị vận chuyển quy định.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
  1. Các trường hợp được đổi trả hàng:
    • Hàng không đúng theo mô tả của đơn hàng, hoặc như hình ảnh nếu mua online.
    • Hàng bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  2. Các trường hợp không được đổi trả:
    • Hàng khuyến mãi.
    • Hàng đã sử dụng.
    • Những lý do đổi trả mang tính chủ quan từ phía khách hàng.
  3. Thời gian, thủ tục đổi trả hàng:
    • Thời gian trả hàng trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng.
    • Khi có yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng thông báo với chúng tôi và cung cấp Hóa đơn, Phiếu bảo hành.